Дресс-код в салоне красоты
Из этой статьи вы узнаете:
Какую роль выполняет дресс-код в салоне красоты
Каким должен быть дресс-код администратора и управляющего в салоне красоты
Какие заблуждения чаще всего возникают по поводу дресс-кода в салоне красоты
Во многих организациях соблюдение дресс-кода является обязательным условием для сотрудников. Стоит отметить, что современная униформа – это вовсе не скучная, нелепая и лишающая индивидуальности одежда. Предлагаем подробнее разобраться в том, зачем нужен дресс-код в салоне красоты и какими правилами следует руководствоваться при его введении.
Для чего нужен дресс-код в салоне красоты
Дресс-код является одним из тех компонентов, которые формируют имидж салона красоты. При этом сотрудники студии выглядят опрятно, вызывают расположение клиента, повышая его лояльность. Помимо этого, определенная форма одежды оказывает на подчиненных дисциплинирующее воздействие на уровне подсознания: если переоделся – приступай к работе.
Большинство сотрудников салона красоты – женщины, и установленный распорядок может значительно облегчить ежедневные муки выбора наряда перед началом смены. Потребуется только содержать униформу в опрятном виде. У каждого человека разные вкусовые предпочтения и свой стиль. Может ли руководитель при отсутствии дресс-кода в салоне красоты делать замечания подчиненным по поводу выбранного ими варианта одежды? При наличии правил такой проблемы точно не возникнет.
Устанавливая дресс-код, обязательно обсудите свои идеи с сотрудниками, покажите эскизы, выслушайте их предложения. Очень важно, чтобы униформа нравилась вашим мастерам, поскольку именно они будут носить ее каждый рабочий день.
Рекомендуемые к прочтению статьи:
Модные тенденции имеют противоположные направления: андрогинность или, наоборот, мужественность и женственность.
Сегодня популярны оба варианта. Дресс-код в салоне красоты должен зависеть от статуса аудитории вашего заведения. Допустим, если вы ориентированы на обслуживание VIP-клиентов, то лучше обратиться ко второй тенденции (будет актуален строгий и элегантный дресс-код), а для молодежных салонов можно выбрать что-то более креативное (например, унисекс).
Ткань для одежды должна сочетаться с общей стилевой концепцией. Для униформы VIP-студий не стоит использовать дешевые материалы.
Дресс-код в салоне красоты для администратора и управляющего
В условиях жесткой конкуренции привлечение новых клиентов и перевод их в разряд постоянных становятся особенно актуальными. Перед тем как посетитель сможет получить услугу у мастера и оценить уровень его профессионализма, у него должно сложиться благоприятное впечатление по поводу обстановки в салоне красоты, внешнего вида персонала и т. д. Поэтому ваша задача – тщательно продумать имидж студии и дресс-код работников, особенно администратора и управляющего.
Сотрудники, занимающие указанные должности, являются лицом заведения, в связи с этим их внешний вид должен быть безупречным. Для администратора можно разработать униформу, которая будет отличаться от одежды мастеров (к примеру, сделать ее в той же цветовой палитре, но более оригинальной).
Не забывайте о том, что дресс-код для администратора и управляющего должен быть в меру строгим, не стоит слишком открывать руки или ноги. Часто униформой для этих сотрудников служит платье-футляр. Однако данный вариант больше подходит для офисных работников (юристов, специалистов финансовых организаций и т. д.).
Одежда для администратора и управляющего салона может быть основана на оригинальных фасонах и интересных формах, поскольку индустрия красоты предполагает наличие творческого подхода и нестандартных решений.
Администратор – это тот человек, которого клиент видит в первую очередь. Соответственно, его внешний вид и манеры существенно влияют на оценку студии посетителем. Пообщавшись с ним, человек принимает решение о том, стоит довериться мастерам салона или нет.
Как правило, у каждого руководителя организации имеются свои представления о дресс-коде, которые часто основываются на стандартных правилах и доступной информации об этом понятии. Предлагаем разобрать самые распространенные ошибки, касающиеся внешнего вида администратора, из-за которых у клиента может сложиться неблагоприятное впечатление о студии красоты.
При разработке дресс-кода следует четко определиться с целью его создания. Если мы говорим о салоне, то вам нужно сформировать такой образ, который будет вызывать у посетителей исключительно положительные эмоции. То есть имидж студии – это неотъемлемая часть развития и процветания заведения.
При создании имиджа салона красоты многие предприниматели руководствуются только собственными вкусовыми предпочтениями, не учитывая при этом мнение клиентов. Разумеется, такой подход нельзя назвать правильным.
Дресс-код администратора заведения должен быть ориентирован на решение трех основных задач:
- Вызывать доверие и располагать к общению. Так посетители будут чувствовать себя комфортно и смогут полностью довериться специалистам студии.
Этим правилом обычно руководствуются салоны, которые к числу своих главных достоинств относят теплую, уютную, дружескую атмосферу.
- Демонстрировать профессионализм. У клиента сформируется впечатление не только об администраторе, но и обо всем заведении в целом.
В VIP-салонах это обязательное условие для униформы администратора и управляющего.
- Подчеркивать статус. Это позволит клиенту быстро понять, к кому нужно обратиться.
Бывают такие ситуации, когда человек, заходя в салон красоты, не может сразу разобраться, где администратор, а где мастер. То есть в то время, когда у посетителя должно формироваться первое впечатление о студии, ему приходится искать нужного сотрудника, чтобы обратится за помощью. В результате клиент может просто уйти. Об этом необходимо думать при разработке дресс-кода в салонах любых категорий. Помните о том, что деловой статус администратора, воплощенный в правильно установленном его внешнем виде, способствует успешному построению внутрикорпоративных отношений.
Распространенные мифы о дресс-коде в салоне красоты
Существуют различные шаблоны восприятия имиджа человека, которые помогут определиться с правильным дресс-кодом для администратора салона красоты. Предлагаем рассмотреть один из них.
Клиент, который впервые пришел в ваше заведение и оценил внешний вид администратора, сам того не осознавая, подумает: «Вот на что способны мастера студии». Это происходит на подсознательном уровне. Но если внешность администратора будет кардинально расходиться с понятием посетителя о красоте (разумеется, у каждого человека свое, субъективное восприятие прекрасного), то вряд ли он сможет расслабиться и полностью довериться мастерам.
Да и первое впечатление у клиента уже будет испорчено.
Отсюда и формируются мифы о том, как должен выглядеть администратор салона красоты.
Миф № 1. Внешний вид администратора должен наглядно демонстрировать те услуги, которые оказывает заведение.
На самом деле: данное правило будет работать только в том случае, если ваша студия обслуживает одних и тех же клиентов, которые имеют одинаковое понятие о красоте (допустим, они постоянно наращивают ресницы, ходят в солярий, делают яркий маникюр и т. д.). Тогда внешний вид администратора вполне может быть воплощением профессионализма мастеров и тех услуг, которые они предлагают каждому посетителю.
Но если ваш салон ориентирован на широкий круг постоянных клиентов, а также на привлечение новой аудитории, то вполне логично, что ежедневно к вам будут приходить самые разные люди с различными понятиями о красоте. Как мы видим, не всегда стоит делать из администратора витрину услуг студии.
Но как тогда быть с проецированием внешнего вида администратора на внешность клиента?
Дресс-код и правила внешнего вида всегда должны быть воплощением здоровья, молодости и красоты. Ведь именно за этим люди приходят в заведения подобного типа.
Какими же правилами нужно руководствоваться при создании дресс-кода для администратора студии?
- Соблюдение чувства меры.
Оно подразумевает спокойный макияж без перламутра и ярких цветов. Самое главное – подчеркнуть здоровый цвет лица и скорректировать недостатки. Очень важным условием являются гармоничная форма губ и их четкий контур. Согласитесь, что макияж со смазанной помадой и неровным контуром выглядит крайне небрежно. У клиента может создаться впечатление о неряшливости и неаккуратности сотрудников салона. Разумеется, расположить такого посетителя к общению будет гораздо сложнее.
- Всегда ухоженные волосы и аккуратная прическа.
Это может быть модная стрижка, но без лишнего креатива. В особенности, если ваш салон посещают люди разных возрастных категорий. Дресс-код администратора позволяет демонстрировать на своих волосах достижения мастеров студии, но в разумных пределах. Стрижка и цвет должны подходить типу лица сотрудника, подчеркивать его молодость и красоту. Стильная прическа администратора позволит положительно настроить клиента на работу с мастерами заведения.
- Ухоженные руки с классическим маникюром: френч, оттенки бежевого, коричневого, бордового.
Яркие дизайны и длинные ногти лучше оставить для фотопримеров. Обязательно обращайте на это внимание, если в ваш салон ходят люди разных возрастов.
- Скромность, аккуратность, чистота одежды и обуви.
Лучше, если основой стиля будет классика, которую можно разбавить нотами спортивного шика, романтики или эклектики. Дресс-код в салоне красоты в первую очередь зависит от общей концепции и прейскуранта на оказываемые услуги. Как правило, воплощением классики являются четкие силуэты, сдержанные аксессуары и качественная ткань. Такой дресс-код позволит подчеркнуть статус администратора и выделить данного сотрудника среди остального персонала.
- Отсутствие в одежде кричащих эротических элементов: прозрачных тканей, животного принта, недопустимо короткой длины, слишком обтягивающих вещей, излишне высоких каблуков в сочетании с такой же платформой.
Подобный дресс-код больше подходит работникам приватных заведений. Для клиентов-женщин такие детали будут однозначно раздражающим фактором.
Стоит также отметить, что дресс-код администратора салона красоты не должен четко соответствовать требованиям какого-то одного стиля, поскольку:
- Исключительно спортивный стиль не может восприниматься клиентом серьезно.
Это не позволит установить доверительные отношения и будет значительно понижать статус студии в глазах посетителей. Если у вас достаточно высокие цены, у клиента может возникнуть недоумение из-за несоответствия того, что они видят, тому, что будет указано в счете.
- Сотрудник, полностью одетый в стиле легкой романтики, может быть расценен посетителем как несерьезная, безответственная и неопытная натура.
Как результат – настороженное восприятие администратора и вашего салона красоты в целом. Но, если клиенту близок такой стиль, это может стать первым шагом на пути его перехода в разряд постоянных. Поэтому данную идею можно использовать для дресс-кода стилизованных салонов красоты.
- Эклектика в дресс-коде администратора студии может в буквальном смысле распугать всех потенциальных клиентов (разумеется, если ваше заведение не ориентировано на обслуживание аналогичных фриков).
Такой стиль вызывает удивление, недоумение, улыбки, но, чаще всего, он отталкивает. Особенно в случаях, когда новый клиент немолодого возраста. Человеку будет очень тяжело оценить профессионализм администратора, зацикливаясь на неприятном ему образе. Хотя, если основная часть посетителей салона – молодые и креативные люди, эклектика может быть вариантом дресс-кода для сотрудников студии.
Какой дресс-код в салоне красоты клиенты считают неприемлемым?
Слишком демонстративные и открытые детали образа могут оттолкнуть посетительниц и даже вызвать шквал негодования. Это объясняется тем, что эротический стиль действует на подсознание клиентов и их внутренние установки, которые очень тяжело контролировать. А это значит, что у администратора, несмотря на уровень его профессионализма и доброжелательность, уже не получится создать доверительные отношения с вновь пришедшим посетителем.
Миф № 2. Черно-белая одежда является универсальным вариантом дресс-кода для любого салона красоты.
На самом деле: черно-белый образ – это беспроигрышный вариант для бизнес-мероприятий в вечернее время либо торжеств. Но обратите внимание, что даже в перечисленных случаях подобный вариант будет удачно смотреться только при наличии сочетания высококачественной ткани и совершенного кроя. Ношение рассматриваемых цветов в дневные часы считается нарушением делового этикета.
Черно-белые наряды из бюджетных материалов (синтетики, хлопка и т. д.) выглядят слишком просто, вызывают ассоциации с обслуживающим персоналом (а в большинстве случаев такой внешний вид к сфере обслуживания и относится). Таким образом, черно-белый дресс-код – не самый лучший вариант для администратора вашего заведения.
Как решить данную задачу?
Если ваша студия является бюджетным местом, где оказывают услуги в низком ценовом сегменте, конечно, можно подчеркнуть простоту и открытость администратора черно-белым обликом. Однако сотрудник в такой одежде вряд ли может быть лицом салона красоты.
Посмотрим на ситуацию с другой стороны: а если концепция заведения и его оформление основываются именно на сочетании черного и белого цветов? Тогда в дресс-коде администратора и других работников вполне могут встречаться черно-белые ансамбли. Но не забывайте о качестве ткани и правильно подобранных силуэтах.
Также следует подумать о расположении цветов и акцентов в готовом образе. Всегда актуален классический вариант – белый верх и черный низ. Черный верх может значительно утяжелить образ вашего сотрудника. К тому же, черный цвет рядом с лицом – не лучший вариант для внешности славянского типа.
Оптимальный выбор для стильного дресс-кода в салоне красоты – это комбинация глубоких темных (синего, зеленого, фиолетового, красного, графитового) и светлых тонов. Эти цвета всегда выглядят изысканными, свежими и богатыми по сравнению с черно-белым сочетанием.
Что может не понравиться вашим клиентам в одежде сотрудников?
Безликий черно-белый дресс-код в салоне красоты влияет на то, как посетители воспринимают и работников, и заведение в целом. Из-за такого внешнего вида оценка профессиональной деятельности администратора может быть занижена. Например, специалисту в черно-белой одежде будет гораздо сложнее вызвать доверие клиента при продаже сопутствующей продукции. Плюс ко всему, такой дресс-код может отрицательно повлиять на отношения между самими сотрудниками.
Разбираясь в нюансах и особенностях визуального восприятия, вы можете самостоятельно определить, какой вариант внешнего вида работников больше всего пойдет для вашего салона красоты с учетом общей концепции, статуса клиентов и выбранной стратегии развития.
Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.
Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.
Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:
организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;
Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.
Источник статьи: http://www.dejuredefacto.ru/poleznaya-informatsiya/articles/dress-kod-v-salone-krasoty/