Грумер на дому: преимущества и недостатки.
Нет — нет, но иногда некоторые клиенты нашего зоосалона спрашивают нас, а в чем преимущества стрижки питомцев, прежде всего собачек, конечно (впрочем, как и кошек, и другой домашней «живности») в салонах красоты. Ведь вон заборы пестрят объявлениями, постригу собаку у вас или у себя дома: быстро, качественно и недорого (к этим 3 словам мы еще вернемся). Да и в интернете таких объявлений предостаточно.
И мы решили понять и сравнить, а действительно, в чем собственно преимущества и недостатки походов в зоосалоны СПб и стрижки на дому. Для этого мы задали этот вопрос нашим грумерам, а их у нас больше двух десятков и не секрет (жизнь есть жизнь), что некоторым из них ранее приходилось иногда «надомничать». Этот же вопрос мы задали нашим клиентам, если узнавали, что до нас они стриглись у частных парикмахеров на дому. Результаты такого мини-исследования мы и приводим в данной статье. Конечно, она не претендует на абсолютную полноту раскрытия вопроса, но основные тенденции, как нам кажется, она выявила, причем достаточно объективно.
Как видим, обычно стрижка йоркширского терьера на дому происходит на кухне, за обеденным столом.
Итак, стрижка животных на дому может происходить по двум сценариям: вы приводите своего питомца на квартиру к грумеру или, наоборот, он сам приходит к Вам домой. Начнем со второго, самого «тяжелого» случая.
Услуга на дому у хозяев.
К сожалению, некоторые владельцы собак, считают признаком определенной элитарности, когда «собачий цирюльник» приходит к ним на дом. Об этом заявляется с гордостью, но давайте попробуем разобраться, а так ли это хорошо, причем для всех участвующих в процессе лиц: хозяев, собаки и мастера.
В чем «плюсы» для хозяев. Если Вы не наследники Ротшильда, то стрижка собаки будет, скорее всего, проходить на Вашей кухне (на кухонном столе) или в гостиной. Где? Правильно, на гладильной доске. Насколько удобно при этом заниматься эквилибристикой собаке мы поговорим чуть позже, а сейчас давайте оценим, что мы получим в итоге. Стриженая шерсть собаки будет еще долго преследовать хозяйку при уборке квартиры и здесь без клининга не обойтись, да и домочадцев в повседневной жизни тоже. Мы уже не говорим, про стрижку на кухне – это, как бы, мягко говоря, не очень гигиенично.
Хорошо, а что у нас об этом думает собака. А собака находится на собственной территории, вокруг любимые до слез хозяева, нужно постоянно следить, кто из них и чем занимается. Не дай бог, кто пойдет гулять без нее на улицу или очередной, не очень полезный, но очень вкусный, кусочек сыра «пройдет мимо» носа нашего пса.
Опять-таки, можно всегда поскулить или полаять, взывая к доброму хозяину, что «злая тетя» не отпускает его поиграть с любимой игрушкой. Еще раз повторим – собака находится на своей территории и здесь порядки устанавливает она. Да, по поводу гладильной доски, эта весьма неустойчивая опора, конечно, будет действовать животному на нервы. Даже если ее стричь на кухонном или обеденном столе, все равно, под лапами не будет устойчивой и удобной для когтей поверхности (профессиональные грумерские столы покрыты сверху специальной мелкоребристой резиной).
Бедные собаки, чего им только не приходится терпеть .
Вся эта суета не только изматывает нервы и Вашему питомцу, и мастеру, но самое главное – все это удлиняет процесс стрижки и ухудшает ее качество, ну легко ли стричь крутящуюся и скулящую собаку.
Давайте теперь поговорим о третьем лице нашего творческого процесса – грумере. Во-первых, хорошо, если это действительно опытный мастер, имеющий постоянную работу в каком-нибудь зоосалоне и «подхалтуривающий» в свободное время. Хуже, если это начинающий специалист, недавно окончивший курсы стрижки собак или прошедший самостоятельное обучение. Бывают ситуации, когда от услуг некоторых «горе-парикмахеров» отказываются салоны красоты для животных и такие грумеры отправляются в «свободное плавание». Просто зоосалоны Петербурга дорожат своей репутацией и если человек, даже будучи неплохим специалистом, невыдержан или срывается на непоседливом животном, то салоны, как правило, отказываются от услуг таких «профи».
Во-вторых, подводным камнем при частном грумерстве часто бывает некачественный и/или нестерилизованный инструмент. Ножницами могилевского производства конечно можно провести «черновую» гигиеническую стрижку животного, но сделать красивую модельную прическу, например, йоркам, просто затруднительно. Еще грустнее обычно обстоят дела с машинкой для стрижки и различными средствами по уходу за животными (шампуни, гели и пр.).
Но не будем о грустном, будем считать, что к нам домой пришел действительно специалист с «большой буквы». Давайте посмотрим, насколько легко приходится грумеру в такой ситуации – это будет наше, в-третьих. Вы, наверное, обращали внимание, что профессиональные столы для стрижки животных круглые (если брать столы для небольших собак и кошек) и оснащены гидравлическим подъемником. Это сделано для того, чтобы мастеру было легко «бегать вокруг собаки», что приходится делать многократно в ходе стрижки.
А теперь подумаем, легко ли будет бегать мастеру вокруг вытянутой гладильной доски или прямоугольного кухонного стола, тем более, как правило, одной стороной прижатого к стене или окну.
Вот так собственно выглядят профессиональные грумерские столы. На переднем плане в зоосалоне ТЕРА — круглый стол, для собак небольших пород. На дальнем плане — большой прямоугольный стол. Обратите внимание на рамы и зажимы для фенов. поверхность стола покрыта специальным нескользящим покрытием. Столы оснащены гидравлическими подъемниками. Подробнее о наших столах .
Кроме гидравлики профессиональные столы оснащаются специальными рамками для удобного крепления поводка и профессионального фена. Это позволяет высвободить обе руки мастеру, например, при отфенивании (сушке) и вычесывании шерсти собаки после мытья. А что мы имеем дома. Хорошо, поводок собаки можем повязать на ручку окна, если оно конечно рядом, а вот все остальное? Как правило мы имеем, недостаточный или неудобный свет и пр. и пр. Да, нехорошо все это как-то.
В-четвертых, и это самое сложное для грумера – еще раз повторимся, собака находится на своей территории и считает себя хозяйкой, поэтому и ведет себя по-хозяйски. Хорошо, если пес более-менее спокойный, а если он непоседа или слишком гиперактивный, что тогда делать грумеру?
У нас была реальная ситуация, когда хозяйка принесла на стрижку мокрого и частично выстриженного йорка. Мы спросили, а в чем дело. Женщина сначала замялась, а потом откровенно призналась, что вызвала на дом мастера, а он так и не смог успокоить собаку (она просто кусалась) и завершить сушку и стрижку ее любимца. Видимо не хватило «специалисту» квалификации или опыта. Поколебавшись, она позвонила и пришла уже к нам. Наши мастера, правда, не без труда, но справились успешно с этой задачей.
По нашему опыту скажем, что в наших зоосалонах, вне стен своего дома, даже самые задиристые и непоседливые собаки начинают вести себя более сдержанно и спокойно. А опыт, умение отвлечь и успокоить пса, а иногда и тоном голоса показать, кто «хозяин в этом доме», помогают нашим грумерам решать все возникающие проблемы.
На фото слева — поводок видимо привязан к люстре — это российское «ноу-хау», а на фото справа — обиженная и замученная процессом стрижки на дому собака забилась в угол.
«Салон» на дому у мастера.
Рассмотрим вторую ситуацию, когда Вы приходите домой к грумеру. Вас, это конечно беспокоит в меньшей степени, но все «плюсы», описанные выше, сваливаются теперь на голову мастера, как хозяина квартиры (шерсть, организация места работы и пр.). Некоторые наши мастера признаются, что после недолгого периода работы на дому, они настолько уставали от этого «проходного двора» и вечных клочков шерсти повсюду, что с большим желанием начинали искать дополнительное совместительство в других салонах. При этом они «убегали» от домашнего «тихого кошмара», когда все домочадцы «становятся по струнке» при приходе клиента, закрывают все межкомнатные двери и тихо сидят по комнатам. Но это нас сейчас не так интересует.
Какие же еще негативные моменты при этом присутствуют? Как ни странно – почти все из перечисленных выше, за исключением пожалуй того, что собака не чувствует себя «хозяйкой положения». К сожалению не многие «надомники» могут похвастаться специализированными гидравлическими столами, системами дезинфекции инструмента, а иногда и качеством самого инструмента. А значит, вновь мы видим – стрижку на кухонном столе, на гладильной доске и пр.
Как правило, во время стрижки питомца, хозяева собаки пьют кофе или чай в соседней комнате. Собака это обязательно чувствует и несколько нервничает, пытаясь обратить внимание хозяина или хозяйки на себя. В лучшем случае – хозяева собаки «гуляют» на улице во время стрижки, это лучше для собаки, но не всегда приятно для хозяев.
Наверное, вот и все отличия, хотя, как мы отметили уже выше, самые главные моменты вновь повторяются. Традиционно, надомной стрижкой занимаются грумеры, не нашедшие себе по тем или иным причинам работу в салонах красоты для животных. К сожалению, в большинстве случаев этой причиной является невысокая квалификация или малый опыт.
Здесь есть еще один момент. Конечно, если у Вас нет опыта и Вы стрижетесь на дому всегда у одного и того же грумера, то вам может казаться, что все нормально – собака выглядит опрятно и на том спасибо. Но многие из наших клиентов говорили нам, что стоит хотя бы один раз попробовать постричься в салоне, то сразу ощущалась разница и желание посещать «надомников» обычно навсегда пропадало. Еще раз повторимся, конечно, есть и действительные мастера своего дела, которые по тем или иным причинам работают дома, НО, в подавляющем большинстве ситуаций квалификация таких грумеров существенно уступает тем, кому доверяют работу в салоне.
Конечно, салоны тоже бывают разные, и бывает «выбор без выбора». Это как в маркетинге, когда нам звонят по телефону и говорят: «мы продаем прекрасные пылесосы, когда к вам зайти с демонстрацией – завтра утром или завтра вечером». Мы становимся в ступор и начинаем выбирать, когда мы можем поговорить с этими навязчивыми коммивояжерами, вместо того, чтобы отправить их подальше. Так и здесь. Если у Вас только один мастер-надомник, или в салоне работают всего 1-2 мастера, то мы становимся заложниками ситуации. Нам не с чем сравнить, нам собственно говоря, и некого выбрать.
На фото справа — йорк в состоянии завывания от тяжелой жизни, на левом фото — собаки озираются опасаясь прихода «злой тети».
Другое дело, если в салонах, например, как в зоосалонах «Тера», работает по 4-6 мастеров в две смены – поле для выбора существенно расширяется. При желании, можно отказаться от услуг одного мастера и перейти к другому, хотя такое у нас бывает редко. Кстати в предновогодние недели у нас одновременно с утра до вечера работало по 2, а иногда и по 3 мастера в каждом салоне, ведь все же хотели, чтобы их питомцы были украшением новогодней ночи.
Подстрижка животных в ветеринарных клиниках
К сожалению, нам приходится разбираться и с результатами работы еще одних представителей «грумерского искусства». При некоторых ветеринарных клиниках стало модным открывать кабинеты стрижки. Там, в основном под машинку и в основном «наголо», стригут в гигиенических, либо в медицинских целях домашних животных. Иногда же предлагается и модельная стрижка, но, как правило, без использования ножниц.
Что из этого получается, мы видели уже не раз, когда возмущенные хозяева приносили нам своих «исковерканных» питомцев. Самое неприятное, что в этой ситуации работа наших мастеров лишь осложнялась, ведь им нужно было сделать что-то симпатичное из того, что получилось после предыдущей стрижки. Ну а хозяевам собак приходилось дважды оплачивать услуги грумера. Имейте, пожалуйста, в виду подобные негативные моменты.
И вот так вот стригут: в ванных комнатах и в спальнях
Резюмируя наш анализ, отметим, что внешний вид и здоровье наших питомцев в наших руках. Поэтому обдуманно взвешивайте все плюсы и минусы надомной стрижки и стрижки в салоне, иногда копеечная экономия в результате приводит к гораздо более существенным потерям. Хуже всего, когда эти потери не материальные, а связаны со здоровьем наших любимцев.
P.S. Выполняя свое обещание, прокомментируем слоган, приведенный в начале нашей статьи. В девяностые годы был популярен плакат, на котором крупным шрифтом было написано: «Мы сделаем нашу работу быстро, качественно и недорого». А ниже, мелким шрифтом было приписано: «Выбери любые два из трех». Так что вот так. Какие преимущества и недостатки есть у стрижки собак в салонах красоты, мы постараемся рассмотреть в следующей статье.
При перепечатке материалов ссылка на сайт www.zoo-tera.ru обязательна.
© Салон красоты для животных Тера
Наш интернет-магазин зоотоваров 
Источник статьи: http://www.zoo-tera.ru/grooming_salon_7_strigka_doma.htm
Волнения начинающего грумера
План поиска новых клиентов. Эффективные и простые способы
Каждый грумер, окончив курсы, сам выбирает — идти работать в салон или стать частным мастером. И в том, и в другом варианте заработок напрямую зависит от числа клиентов. Где их искать?
В апрельской группе экспресс-курса Боншери собрались позитивные и целеустремленные люди, которые давно лелеяли мечту стать грумером. Может быть именно поэтому у них так хорошо получалось усваивать программу. Преподаватель Роман Фомин часто хвалил учеников и предлагал им более сложные задания, с которыми они тоже справлялись.
Однако радость от интересного обучения к концу курса несколько омрачилась волнением учеников на тему, где искать клиентов. Хорошо уметь стричь, но ведь никто не знает, как на самом деле работает тот или иной грумер. Как же найти и привлечь клиентов?
Чтобы новички в груминге не тратили время зря, мы предлагаем им, а также всем будущим мастерам.
Проверенные способы наработки клиентской базы
1. Друзья-собачники
Если у Вас есть своя собака (а такое часто случается у грумеров – надо же на ком-то тренироваться), то Ваши потенциальные клиенты ходят с Вами одними дорогами. Мы о Ваших соседях-собачниках.
Всем известно, как быстро завязываются знакомства на прогулках с питомцами. У таких людей множество общих тем – от правильно питания собачки до… конечно, груминга. Даже если у Вас «непродвинутые» друзья-собачники, которые не водят своих «красавцев» в зоосалоны, самое время «обратить их в эту веру». Мягко и ненавязчиво заведите разговор на эту тему в соседской компании.
Стесняетесь? Тогда подождите, пока они сами обратят внимание на ухоженный внешний вид Вашей собаки. Это обязательно случится, если Ваш песик прекрасно подстрижен. На вопрос «Кто Вас стрижет?» скромно улыбнитесь, признайтесь, что сами и тут же предложите сотворить такую красоту с питомцем друга-собачника. Может быть, даже бесплатно. По дружбе, для первого раза. Сейчас Вы работаете на репутацию. Если Вы выполните работу хорошо, то в следующий раз довольный хозяин сам пригласит Вас подстричь свою собаку или запишется в салон именно к Вам.
2. Мир вокруг
Вокруг Вас много мест, которые посещают люди, держащие собак и кошек.
Во-первых, они ходят в местные зоомагазины. При входе в них обычно висит доска бесплатных объявлений, на которую всякий желающий приклеивает свое предложение. Там отдают и продают щенков, котят, ищут новых хозяев потеряшке или, наоборот, разыскивают сбежавшего песика. Присоединяйтесь! Напишите свое объявление. Коротко, ясно, правдиво. «Начинающий мастер по стрижке собак предлагает свои услуги. Бережное отношение, аккуратная стрижка, невысокая цена. Маша XXX»
Кроме того, можно расклеить подобные объявления на столбах по маршруту выгула собак. Только нужно написать текст поярче, чтобы задумавшийся на прогулке хозяин питомца не прошел мимо.
Распространить информацию о себе по району можно и другим способом. Потратьтесь на печать недорогих визиток в полиграфии. Если нет такой возможности, напечатайте их имитацию у себя дома на принтере. После эти информационные послания оставляйте повсюду – у почтовых ящиков у себя в подъезде или, если проникните в другие дома, то и там тоже. Раздавайте визитки все знакомым, соседям и друзьям. Кто-нибудь обязательно заинтересуется Вашими услугами.
Рекламировать салон, в котором Вы трудитесь, самостоятельно сложнее. Но тоже можно. Если соберетесь расклеивать о нем объявления по району, желательно согласовать это с руководством. Возможно, оно оценит Вашу инициативу, а, может быть, у него другие взгляды на продвижение своего зоосалона.
3. Виртуальная реальность
Сегодня сложно представить современного человека, не пользующегося интернетом. Там люди не только читают новости и смотрят фильмы, но и ищут различные услуги. Для этого есть сайты с досками объявлений. На них можно размещать информацию о себе и таким образом находить клиентов с собаками и кошками.
Заведите личный сайт в интернете. Пожалуй, это имеет смысл, если у Вас есть знакомый или друг, который может Вам бесплатно или за символическую сумму помочь в его создании и продвижении. В противном случае, эта затея может просто не окупиться.
Создайте свою страницу в социальных сетях. В альбомах размещайте фотографии своих работ. Постоянно увеличивайте количество своих «друзей». Вступайте в разные тематические сообщества. Можно поискать группу своего района и начать общаться там, без явной рекламы, просто завести хороших знакомых поблизости. Постепенно они могут стать Вашими клиентами.
Работая в салоне, узнайте у начальника, есть ли подобная группа у Вашего салона. Если нет, предложите ее создать и развивайте своими силами.
4. Из салона – «в свободное плавание»
Многие грумеры сразу после учебы не решаются работать частным образом и идут трудиться в салон для наработки опыта. Все перечисленные выше способы, конечно, помогут привлечь клиентов лично к Вам в салон. А если Вы надумаете потом уйти работать «на себя», то вся эта клиентская база станет Вашей.
Дождитесь момента, когда у Вас появится круг постоянных клиентов, которые готовы стричься только у Вас, с нетерпением ждут окончания Вашего отпуска, дарят приятные презенты на праздники… В общем, которые не могут без такого отличного мастера, как Вы.
После этого можно уходить из салона, предварительно распространив свои визитки по Вашим клиентам. Вы же не можете оставить их без мастера! Да и собачки с кошками уже привыкли к Вам.
Кто-то скажет – «Нечестно! Салон дал Вам зарплату и поток клиентов, а Вы…» Во-первых, в мире нет ничего постоянного. Просто вчера Вам было удобнее работать в салоне, а сегодня уже нет. Во-вторых, никаких обязательств перед работодателем, кроме указанных в ТК, у Вас нет. А про пожизненное рабство у хозяина зоосалона там точно ничего не сказано. Так что все в рамках закона и общечеловеческой этики.
Этот материал публикуется через несколько недель после того, как из стен Боншери вышли апрельские выпускники.
Одна девушка из этой группы позвонила нам на днях и рассказала о своих успехах.
У этого начинающего грумера пока нет собаки. И тропы «собачников», а также их компания для нее еще недоступны. Но она расклеила объявления в ближайшем зоомагазине, а также, набравшись смелости, прямо рядом с дверью местного груминг-салона (конечно, предложив цену в 2 раза меньшую салонной). Также она завела страницу ВКонтакте. За 10 дней к ней пришло 3 клиента. Эта выпускница надеется, что когда она приобретет собаку, ее круг общения значительно расширится и приведет к росту клиентской базы.
Остальные выпускники апреля тоже стали применять знания на практике почти сразу после окончания учебы. Кто-то пошел работать в один из салонов, размещающих вакансии у нас на сайте и с радостью приглашающих наших мастеров к себе. Другие пока отрабатывают навыки на питомцах своих знакомых.
Остается только пожелать всем быть активными, заявлять о себе везде, где можно, рекламировать свои грумерские услуги. Не пренебрегайте нашими проверенными способами и Вы действительно увидите результат – у Вас не будет отбоя от клиентов. Роман Фомин и школа Боншери желают всем больших успехов.
Тоже хотите стать грумером? Записывайтесь на ближайший экпресс-курс по телефонам (499) 994-01-40, (967) 123-46-76 и осуществляйте свою мечту.
Не пропускайте важные новости о курсах школы — подпишитесь на нашу рассылку.
Отзывы учеников апреля 2013 года
Спасибо вам огромное за доброту и терпение, проявленные во время занятий. Спасибо Вам за то, что показали и открыли дверь в этот чудесный и новый мир.
Огромное спасибо Роману, который за такой короткий срок вложил всю душу и показал все, что мог, объяснил доступным языком сложные моменты. Благодаря ему вся эта работа доставляет массу удовольствия. Еще раз огромное спасибо за все. Успехов Вам, удачи и процветания.
Дорогие Роман и Валентина!
Вот и прошел семидневный экспресс-курс, как один день. Мне очень все понравилось, что даже не хочется расставаться. Огромное Вам спасибо за то, что Вы были терпеливы и приветливы. Хочу Вам очень пожелать исполнения желаний, потому что, когда у человека есть то, о чем он мечтал, он весел, бодр и здоров.
С уважением, Булыгина Наталья, Архангельск
Очень понравились занятия. Хорошая программа, легко воспринимается. Рома с пониманием относится к каждому ученику, находит время для всех.
Семь дней экспресс-курса прошли буквально в один миг. Появилось чувство, понимание собаки. Теперь даже самого шаловливого песика могу подстричь с позитивом.
Спасибо вам за все открытые секреты в груминге собак. Я рада, что нашла такую хорошую школу!
Теперь я точно знаю, что приеду обратно на мастер-класс.
Источник статьи: http://www.petsgroomer.ru/otchety/otchet_aprel_2013/
Adblockdetector