Прически для администратора салона красоты

Ольга Радецкая: каким должен быть внешний вид администратора салона красоты

Имидж человека, первым встречающего клиентов салона всегда должен транслировать здоровье, молодость и красоту. Собственно, это то тайное желание, ради которого клиенты приходят в салон.

1. Чувство меры в образе в целом . Это значит умеренный освежающий макияж, отсутствие перламутра и слишком ярких оттенков. Акцент должен быть сделан на здоровом цвете лица и правильной коррекции. Обязательна четкая и гармоничная форма губ. Самое неприятное впечатление оставляет внешность со смазанным контуром губ, «съеденной» помадой. Это моментально вызывает нежелание общаться и создает у клиента устойчивое впечатление неряшливости. Стимул приобрести сопутствующую продукцию у посетителя исчезает сразу же вместе с потерей доверия.

2. Всегда ухоженные волосы и прическа без явной ноты авангарда . Допустима актуальная, модная стрижка, не шокирующая креативом. Особенно, если ваши клиенты ― люди разного возраста. На своих волосах администратор может демонстрировать достижения мастеров салона, опять же подчеркивая молодость, красоту и здоровье. На это влияют и правильно подобранный оттенок волос, и форма стрижки, соответствующая их текстуре и типу лица сотрудника. Глядя на удачную стрижку или стильную прическу, клиент будет уже на этапе знакомства с заведением доверять не только администратору, но и мастерам.

3. Ухоженные руки с классическими вариантами маникюра: френч, бежево-коричневые оттенки, бордовый цвет. Креативные виды маникюра и наращенные ногти можно демонстрировать на фото или стендах. Прежде всего, это актуально, если ваши клиенты ― люди самого разного возраста.

4. Скромность, опрятность, чистота в стиле одежды и обуви. За базу берется классический стиль с нотами либо спортивного шика, либо романтики, либо эклектики. Здесь все зависит от концепции салона и стоимости оказываемых услуг. Классический стиль имеет четкую и понятную силуэтную форму, лаконичные детали, предполагает качественную фактуру ткани, что позволяет повысить деловой статус администратора и мгновенно понять, кто и кем является.

Типичные ошибки в образе администратор салона красоты

Первая ошибка в формировании имиджа администратора — стиль сплошной сладкой романтики, будет расценен клиентом как натура инфантильная, незрелая, которой сложно довериться. Понижение статуса и уровня профессионализма «главного по ресепшн» в глазах посетителя обеспечено. Хотя для схожих по типажу клиентов это самый нужный, «свой» вариант администратора. Может подойти только для небольших салонов или тематических, стилизованных заведений, подчиненных определенной концепции;

Вторая ошибка в формировании имиджа администратора — присутствие активных элементов эротического стиля: прозрачные ткани, звериные расцветки, чрезмерно короткая длина одежды, наряды, обтягивающие фигуру, излишне высокий каблук с платформой и открытая лаковая обувь. Все эти атрибуты хороши на приватной сцене либо на свидании с мужчиной. Однако в салоне красоты для клиентов-женщин они являются раздражающим фактором.

Третья ошибка в формировании имиджа администратора – активный спортивный стиль. С точки зрения восприятия клиентом, он превращает вашего администратора в «студентку на подработке». Как итог ― потеря доверия со стороны потенциального потребителя, понижение статуса и встречающего лица, и салона.

Если стоимость ваших услуг выше среднего ― ждите возмущения клиентов по поводу несоответствия того, что они видят, тому, что потом выставлено в счете;

Четвертая ошибка в формировании имиджа администратора – стиль чистой эклектики. Ждите в страхе разбегающихся потенциальных клиентов, если ваш салон не ориентирован на аналогичных фриков. Эклектика способна удивить, рассмешить, но в большей степени ― вызвать недоумение и оттолкнуть. Особенно, если впервые пришедший в заведение посетитель ― человек среднего и старшего возраста. В этом случае профессионализм администратора ставится под вопрос. Однако, когда основной аудиторией заведения являются молодые креативные люди, это, возможно, лучший вариант имиджа администратора для привлечения новых клиентов.

Главный миф про имидж администратора: черно-белая одежда

Почему-то считается, что она универсальна и подойдет в качестве униформы для администратора любого салона. Реальность: такая одежда принята для бизнес-сообщества в вечернее время (после 17:00) либо для торжественных мероприятий. Совмещение черного и белого хорошо воспринимается только при использовании благородных и высококачественных фактур в сочетании с безупречным кроем одежды. В дневное время такие цвета считаются нарушением делового этикета и выглядят неуместными. Черно-белые наряды из синтетики, хлопка и других простых материалов смотрятся примитивно, напоминают униформу обслуживающего персонала (а чаще всего подобная одежда таковой и является) и не решают задач по формированию имиджа администратора.

Что делать администраторам салонов, чтобы не поддаваться этому мифу?

1. В салонах экономкласса с услугами по низким ценам, вы, конечно, можете подчеркнуть доступность и простоту черно-белым вариантом одежды администратора. Но будет ли внушать доверие клиенту этот образ, будет ли админ выглядеть профессионалом и являться настоящим лицом салона ― это уже вопрос.

2. Если стилевая концепция, в том числе цветовая гамма, заведения предполагает черно-белое сочетание как главный элемент визуального имиджа, то черные и белые цвета в одежде администратора при условии использования качественных и дорогих фактур будут уместны. Заметим, что черный цвет рядом с лицом не соответствует славянскому колориту.

Дешевый вариант черно-белого сочетания влияет на то, как клиент воспринимает и сотрудников, и салон в целом. В первую очередь пострадает авторитет администратора, и оценка его профессионального уровня будет занижена. Например, при продаже сопутствующей продукции слова сотрудника, облаченного в подобную одежду, не будут иметь веса для потенциального клиента. Черно-белый наряд встречающего лица может негативно повлиять и на эмоциональные отношения внутри коллектива.

Автор — Ольга Радецкая, имидж-эксперт и колорист, автор курса имидж-колористики для профессиональных стилистов. Статья изначально опубликована в №6 (15) журнала «Индустрия красоты»

Источник статьи: http://admin-salon.ru/posts/image-admina-salona-krasoty

Дресс код салона красоты ― положение обязывает

Расскажем, что из себя представляет оптимальный дресс-код мастера и администратора салона красоты, и какие ошибки чаще всего допускают владельцы салонов, вводя новую униформу для своих работников.

Функции и возможности униформы для салонов красоты

Внешний облик мастера ― своего рода гарант качества салона и показатель квалификации специалиста. Да, хороший ремонт и дизайн помещения говорят об организации не хуже флаеров и афиш, но общается с клиентом именно администратор, или мастер, поэтому форма для персонала салона красоты должна быть безупречной: именно она влияет на восприятие имиджа компании.

Доверие клиента

Клиент доверяет свою внешность не просто студентке медвуза, или учащейся парикмахерского колледжа, а мастеру соответствующей квалификации со стажем. Посетитель оценивает мастера по его внешнему виду, и форма для салона красоты играет в этом главную роль: туника не по фигуре, несвежий фартук мастера испортят впечатление о салоне в целом.

Сплочение коллектива

Общая униформа для СПА салонов позволяет персоналу чувствовать себя частью одной команды. Выяснения отношений и попытки разобраться, «кто лучше, быстрее, дороже» отходят на второй план, когда речь идет о необходимости держать марку и быть конкурентоспособной компанией на рынке, где дорог каждый клиент.

Защита и гигиена

Сегодня фартук не только защищает одежду парикмахера от воздействия химических веществ, но и придает его образу завершенность. Костюм массажиста и мастера маникюра придают сотруднику некую отстраненность – он взаимодействует с телом клиента как представитель профессии, а не личность. Таким образом, специальная одежда для СПА салонов задает рамки и помогает более комфортно себя чувствовать и клиенту, и мастеру, выполняющему антицеллюлитный массаж, или шугаринг зоны бикини.

Дисциплина и рабочий настрой

«Ритуал переоблачения» позволяет включиться в работу и оставить за порогом кабинета домашние заботы. Одежда для администратора салона красоты не только настраивает на рабочий лад, но и помогает быстро переключиться в режим «отдых», когда в конце смены сотрудник ее снимает.

Как ввести дресс-код и подорвать свой бизнес?

Такой эффективный инструмент, как дресс-код, можно ввести настолько нелепо, что отношения в коллективе будут дестабилизированы. Рассказываем, как внести смуту и настроить сотрудников против руководства при помощи новой униформы.

Основные ошибки при вводе новой униформы

Главное – картинка, а не реальная жизнь

Реклама – двигатель торговли, поэтому логично ввести максимально оригинальную униформу, которая на фотографиях в Instagram спровоцирует бурные обсуждения и, тем самым создаст информационную волну вокруг СПА салона.

Ну и что, что тысяча рюшек сразу мнется, а чтобы погладить платье, нужно вставать в 5 утра. Главное – эффект, а неудобство сотрудников – дело десятое.

«Эко-уклон»: только натуральные ткани

Отстроиться от конкурентов через приверженность натуральному и экологичному. Нарядить персонал салона красоты в одежду из 100% хлопка или льна. Да, у них вечно мятые фартуки и повсюду пятна от реагентов и лаков, но мы ведь решили быть экологичными – мы свое слово держим, и здравый смысл нам ни к чему!

Ни в коем случае не спрашивать мнение персонала при выборе униформы!

Если руководитель посоветуется с персоналом в каких-то вопросах, касающихся бизнеса, он утратит авторитет. Выбирать форму нужно по каталогу: что самому понравилось, то и заказывать.

Если только начнешь вникать в потребности каждого – конца и края этому не будет: массажисту нужно, чтобы рукава не мешали, и одежда не сковывала движения, парикмахеру сто карманов на фартуке подавай, администратору – чтобы не жарко было… Надо всем одинаковое заказать, и не ломать голову.

Приобрести униформу, но не регламентировать внешний вид персонала

Все-таки каждый человек индивидуален, у каждого свой внутренний мир. Достаточно и того, что у нас есть униформа, а обувь, цвет колготок, маникюра и все остальное пусть выбирают сами. И уж точно не стоит писать Стандарт внешнего вида сотрудника салона красоты «Подснежник» ― у нас же демократия.

А что, что администратор с татуировкой на пол-лица, а у парикмахера маникюр до пола – это их личное дело.

Сэкономить на тканях и найти дешевых швей

Приобрести качественную униформу для всех сотрудников – лишний расход. Можно найти «не пафосную» фирму, на тканях сэкономить – так и выкрутимся. А то, что через 3 месяца форма пойдет по швам, покроется катышками и деформируется, меня не интересует, я ведь собираюсь перепродать салон, и мне уже все равно, что с ним будет дальше.

Чек-лист: грамотный выбор одежды для мастеров салона красоты

Какими бы нелепыми не выглядели наши «вредные советы», практика показывает, что такое случается. Поэтому, выбирая компанию, которой вы доверите пошив одежды для персонала салона красоты, загляните в наш чек-лист и убедитесь, что вы ничего не забыли:

1. Соберите коллектив и попросите письменно изложить их пожелания к форме для персонала. Опросите отдельно администраторов спа салона, мастеров, парикмахеров. Текст должен сопровождаться картинками, ссылками на сайты, журналы;
2. Проанализируйте полученную информацию;
3. Свяжитесь с изготовителем униформы для персонала и попросите его разработать проект одежды. Запросите сигнальный образец;
4. Снова соберите коллектив и продемонстрируйте сигнальный образец, а также попросите изготовителя рассказать о предложениях по дизайну, или запросите у него презентацию для ваших сотрудников;
5. Если работники захотят внести какие-то разумные изменения: добавить карманы на фартук, сделать пройму пошире, юбку чуть длиннее – сообщите о них изготовителю одежды до того, как он начнет отшивать ваш заказ;
6. Составьте «Стандарт внешнего вида сотрудника» вашего салона красоты с описанием дресс-кода. Подробно пропишите, какими должны быть: макияж, обувь стиль одежды, украшения, парфюм. Распечатайте и предоставьте ознакомиться сотрудникам, после чего возьмите с них подписи о согласии придерживаться «Стандарта».

Почему мы так серьезно относимся к выбору формы для мастеров салона красоты?

Мы понимаем, что одежда для персонала должна отвечать трем основным требованиям:

• Достойно выглядеть и работать на создание позитивного имиджа компании;
• Быть максимально удобной для персонала;
• Не выходить за рамки отведенного бюджета.

В компании Velitto есть все для того, чтобы изготовить такую одежду:

• свое производство в Москве;
• 27 квалифицированных швей;
• индивидуальный подход к каждому заказчику;
• подбор тканей под бюджет проекта;
• бесплатный сигнальный образец;
• реализация любых креативных идей;
• работа по шаблону или оригинальный дизайн — на ваш выбор.

Позвоните по номеру телефона, указанному на сайте, или закажите обратный звонок, чтобы наши менеджеры связались с вами для первичной консультации. Подберем для вас максимально удобные условия пошива одежды для администраторов и мастеров салона красоты. Ждем вас!

Источник статьи: http://velitto.ru/blog/dress-kod-salona-krasoty-odezhda-mastera-administratora/

Дресс-код в салоне красоты: 6 ошибок, которые допускают руководители при внедрении униформы в салоне

Поделитесь в социальных сетях

Почти каждый директор салона красоты скажет вам о том, что обязать персонал соблюдать дресс-код — нетривиальная задача. Это удивительно и грустно. Очевидно, что дресс-код мастеров и администраторов в целом и униформа в частности — это вопросы, которые могут обсуждаться лишь в деталях, но не в контексте «А зачем нужна эта (неудобная, некрасивая, не такая, как мне нравится) форма?!».

Конечно, в косметологических центрах и СПА такие вопросы не возникают в принципе. Я собрала для вас все вопросы об униформе, как о центральном элементе дресс-кода профессионального специалиста и администратора салона красоты.

Униформа для персонала салонов красоты — обязательный и главный элемент дресс-кода.

Для индустрии красоты внешний вид специалиста, которому клиент доверяет свою внешность, играет важнейшую роль. Исследования демонстрируют, что наличие формы в салоне красоты позволяет посетителям чувствовать себя более безопасно и уверенно. Униформа служит своего рода идентификатором специалиста, ориентируясь на внешний вид, клиент понимает, что перед ним сотрудник салона, которому можно обратиться с вопросом или просьбой.

Еще одна функция любой спецодежды – это защита. Так, например, парикмахер использует в работе краски, гели, пенки и другие средства, и нужно избежать попадания их на кожу и одежду. Массажист постоянно контактирует с маслами, мастер маникюра и педикюра с лаками, визажист с различной декоративной косметикой – в любо случае, защитная функция униформы для салона красоты всегда остается актуальной. Но преимущества и возможности формы этим не ограничиваются.

Работа персонала салона красоты в форме позволяет посетителям чувствовать себя более безопасно и уверенно

По данным исследования впечатлений клиентов об обслуживании в салонах красоты

Азы профессии и реальность

Спецодежда дисциплинирует мастера и администратора, настраивает на рабочий лад, психологически переключает на режим «я на работе».

Из-за того, что профессиональная культура все большего количества специалистов бьюти падает, директора приводят дополнительные аргументы. Например, соблюдение дресс-кода салоне красоты «выгодно» сотрудникам: им не приходится ломать голову над вопросами выбора наряда каждое утро, их собственная одежда защищена от загрязнений, форма позволяет почувствовать себя частью компании, идентифицировать себя с коллективом салона.

Каждый член команды является проводником философии бренда вашего салона красоты, и внешний вид – одна из его составляющих. Обратите внимание, какое большое внимание уделяется униформе в авиакомпаниях, отелях, тех же СПА, медицинских центрах.

Фактически, клиенту дается сигнал: наш салон — профессиональное предприятие, наши сотрудники — профессионалы, а не забежавшие с улицы девочки-мальчики, чтобы «по-быстренькому» обслужить клиента и убежать дальше по своим делам

Ошибки внедрения дресс-кода в салоне красоты

1. Выбрать красивую, но непрактичную форму

К сожалению, в процессе разработки и утверждения одежды для мастеров маникюра и педикюра, парикмахеров и других специалистов салона красоты можно упустить нюансы, которые всплывут только, когда форма будет пошита.

Так, например, может выясниться, что сотруднику приходится часто одергивать юбку или поправлять воротник, чтобы форма выглядела аккуратно. Или неудобен в работе — нет нужных карманов, они неудобные. Бывает и так, что руководитель выбирает комплекты рабочей одежды из натуральных тканей, а потом оказывается, что форма выглядит аккуратно только на картинке, при ношении в течение дня она сильно мнется и выглядит не привлекательно.

. комфорт мастеров в работе – один из ключевых критериев выбора.

Даже если вам очень нравится вариант униформы, но он непрактичен в носке или неудобен в работе, стоит отказаться: комфорт мастеров в работе – один из ключевых критериев выбора. Не нужно искать компромиссов между стильной и функциональной формой для мастеров салона красоты. Современные ткани и технологии вполне способны справиться с обеими задачами одновременно.

2. Выбрать одежду для мастеров салона красоты, за которой сложно ухаживать

Учитывайте такой фактор, как легкость в уходе при выборе формы одежды в салоне красоты. Если стирка предполагает использование каких-то особенных спецсредств, допускается только деликатный режим или ручная стирка, это значительно усложнит уход за униформой. Капризная в уходе одежда быстрее изнашивается, повышается вероятность ее порчи, ее придется менять раньше.

Кстати, другая крайность – выбор синтетической одежды, крайне неприхотливой в уходе, но некомфортной при длительной ежедневной носке. Такие материалы могут парить, вызывать раздражение кожи.

Что делать: отдайте предпочтение износостойким смесовым тканям (сочетание натуральных и синтетических волокон), которые не слишком восприимчивы к загрязнениям и хорошо очищаются при 40-60 градусах и допускают стирку в машинке.

3. Не учесть функциональность униформы для специалистов разных направлений

Продумывайте спецодежду персонала с учетом специфики деятельности конкретного специалиста. Униформа для косметологов, спецодежда мастера маникюра, форма парикмахера не может быть идентичной по функциональности.

Так, например, униформа для парикмахеров предполагает наличие фартука или халата из водоотталкивающей (или водонепроницаемой) ткани, с которой легко удаляются характерные загрязнения (следы красителей, пенок, лаков и т.п.). В спецодежде для парикмахеров ключевым является наличие карманов или специальных отделений для хранения различных мелких аксессуаров и инструментов, которые должны быть легко доступны во время работы.

Форма для массажистов не требует наличия специальных отделений и большого количества карманов. Традиционно одежда для массажиста – туники либо рубашки и свободные брюки. Форма для работников СПА, а также специалистов по эстетическим и аппаратным процедурам, как правило, представлена халатами либо туниками и брюками.

4. Принимать единоличное решение относительно формы для сотрудников салона красоты без учета мнения персонала

Ваши сотрудники – это источник важной информации, которую нужно собрать, проанализировать и использовать при заказе формы. Само участие в процессе обсуждения и разработки униформы позволит персоналу воспринимать себя соавтором этого решения, почувствовать свою значимость и в дальнейшем снизит сопротивление нововведению в салоне.

Учесть все нюансы одному человеку невероятно сложно, а вот при разработке рабочей одежды парикмахера ваш мастер точно сможет рассказать, где разместить карманы и какого они должны быть размера, какая длина фартука является более удобной, какие рукава должна иметь рубашка, чтобы это не мешало работе.

5. Ввести униформу, но не регламентировать общий внешний вид сотрудников

Никакие брендированные фартуки и рубашки в единой цветовой гамме не станут преимуществом для вашего салона красоты, если при этом сотрудник может позволить себе иметь неаккуратный маникюр, неухоженную прическу, отросшие корни, надеть шлепки или рванные джинсы, использовать резкий парфюм или щедро обвешаться бижутерией.

Концепции салонов красоты могут отличаться существенно, и если для одного наличие пирсинга и видимых татуировок будет совершенно недопустимым, то для другого такой внешний вид может стать отражением ценностей бренда и своего рода «фишкой» (например, для барбершопа с молодежной целевой аудиторией). Только вы сами с учетом концепции салона и философии бренда можете решить, что допустимо, а что нет для ваших сотрудников.

Помимо спецодежды для салона красоты подумайте, какую обувь должны носить специалисты и административный персонал, как должна выглядеть причёска, макияж, какие украшения допускаются и в каком количестве. Если вы предоставляете униформу только частично, регламентируйте остальные предметы одежды, которые сотрудники будут выбирать самостоятельно.

Что значит — регламентировать внешний вид? Это значит написать Стандарт, в котором четко, без допущения различных трактовок и вариаций описано, кто и в чем допускается на рабочее место, включая форму, обувь, волосы, руки, украшения и макияж

6. Не контролировать соблюдение дресс-кода в салоне красоты

Если вы открываете новый салон и на уровне трудового договора прописываете требование носить униформу, тогда вероятность несоблюдения дресс-кода минимальна. Если нововведение касается уже работающего салона, сотрудники, которого не привыкли к каким-либо ограничениям в рабочей одежде, то тут возможно сопротивление и саботаж. Чтобы этого не происходило, подготовьте персонал, аргументируйте свое решение, привлеките мастеров к выбору и разработке моделей.

К сожалению, директор салона красоты, как правило, не имеет возможности не допустить мастера или администратора, пришедшего без формы, к работе. Кто-то из руководителей хранят запасные комплекты формы в салоне. Кто-то допускает к работе сотрудника, в чем пришел. Как бы вы не поступили, вышедший на работу без формы сотрудник нарушил трудовую дисциплину, лишается премии (штрафуется), а при постоянном игнорировании стандартов — увольняется.

Теги: [ одежда для массажа, одежда для мастера педикюра, одежда для спа, одежда для мастеров маникюра и педикюра, стильная одежда для парикмахеров, рабочая одежда для парикмахера, одежда мастера маникюра, рабочая одежда парикмахера, одежда для мастера маникюра ]

Источник статьи: http://salonmarketing.pro/blog/dress-kod-v-salone-krasoty-6-oshybok.html