Зоогостиница усы лапы хвост

Усы, лапы, хвост: как построить бизнес на отелях для животных

Россия лидирует по числу любителей кошек: по данным аналитической компании Dalia Research, полученным в результате опроса выборки в 43 000 человек в 52 странах мира в феврале 2017 года, почти у 60% россиян есть кошка – даже в США при высоком подушевом доходе эта доля составляет 43%. При этом порядка 15% затрат на содержание животного приходится на передержку, оценивал в 2016 году аналитический центр НАФИ. С одной стороны, стоимость породистой кошки иногда доходит до нескольких тысяч долларов и такого питомца в сомнительном месте не оставишь даже на короткое время. С другой — кот как член семьи (иногда, кстати, единственный), и беспородного питомца тоже не хотят доверять кому попало.

Как ни странно, активно развивая разные бизнес-сегменты на основе высокотехнологичных трендов, некоторые ниши отечественные предприниматели обходят стороной.

Пустующая ниша

Я 10 лет работала в сфере ветеринарии и на руководящих должностях в ретейле – например, возглавляла управление качества Торговой сети «Пятерочка» X5 Retail Group.

Идея открыть зооотель у меня появилась очень давно, еще во время учебы на ветеринарном факультете в начале 2000-х: качественного сервиса по передержке тогда в России не было. Впрочем, и сейчас спрос значительно превышает предложение, особенно в высокий сезон: во время новогодних и майских праздников, в августе и сентябре мы получаем в 5 – 6 раз больше заявок, чем мест в двух наших отелях (в каждом из них более 30 номеров).

Мы проанализировали существующий рынок зооуслуг и увидели, что у нас эта ниша находится в зачаточном состоянии в сравнении, например, с США, где зоогостиницы развиты с 20-х гг прошлого века и являются стандартной повседневной услугой, при необходимости включающей ветеринарную помощь. Около года назад мы смотрели статистику по Москве и Московской области: на тот момент тут было официально зарегистрировано порядка 300 гостиниц для всех видов животных — при этом общее количество домашних питомцев в регионе, по данным из разных источников, составляет более 4 млн.

Чаще всего устроено все по «старинке»: нет форм онлайн-бронирования, а то и терминалов для безналичной оплаты в самих гостиницах — нужно звонить и узнавать, есть ли места, и если в сезон вы хотите оставить питомца на короткий срок, то вам по телефону могут оказать или назвать цену в несколько раз выше. Персонал, как правило, не имеет отношения к ветеринарии – обычно это люди, которые любят животных, но не всегда располагают достаточными знаниями. То же часто касается организации пространства – систем очистки воздуха, воды, поверхностей. Про видеонаблюдение 24/7 «слышали» лишь несколько отелей для питомцев.

Мы изначально автоматизировали бизнес-процессы: нам не нужен администратор или оператор, который бронирует по телефону номера (хотя если клиент захотел зарезервировать место по телефону или написать нам в социальных сетях, по почте, безусловно, мы не отказываем). За питомцем выезжает ветеринарный специалист, проводит клинический осмотр у владельца дома, составляет договор и сразу принимает оплату удобным клиенту способом. Помимо возможности выбрать способ оплаты и время заселения, мы учитываем особые запросы – диету, например – и клиенты могут следить за соблюдением этих пожеланий с помощью видеонаблюдения.

Онлайн бронирование на сайте занимает меньше минуты. Мы стараемся устранять лишние условия: они сужают целевую аудиторию и создают препятствия для клиентов. Но одно базовое все же есть: кот должен быть здоров, поэтому каждый питомец проходит клинический осмотр ветеринарным специалистом при поступлении – мы не можем рисковать здоровьем остальных животных.

IT-инструменты

У нас интегрированы между собой 7 различных систем — модуль бронирования номеров с обратной связью, сайт, система онлайн-оплаты, телефония, CRM, аналитика по всем каналам, соцсети. Управление фирмой происходит в одной программе, включая общение с контрагентами и внутренние коммуникации, с ней «взаимодействуют» все остальные системы. Я не верю в управление сетью в формате Excel или на бумажке. Вложения в IT-инфраструктуру составляют порядка 3 млн рублей, но это позволяет сократить ФОТ на обработке всех операций, а также снизить влияние человеческого фактора на всех этапах и сделать систему прозрачной. Наши франчайзи-партнеры тоже будут работать на этом ПО.

В результате в штате одного отеля три-четыре сотрудника — в зависимости от количества номеров. Каждый из них имеет среднее или высшее ветеринарное образование. Практически каждый сотрудник является действующим ветеринарным врачом или ассистентом и работает еще в ветеринарной клинике: и здесь, и там работа посменная, и их при желании легко совмещать. Заработная плата зависит от количества выработанных смен, как и в ветеринарной клинике, а также от квалификации сотрудника (врач или ассистент) – ее уровень соизмерим с ветклиниками.

Высокие вложения в IT целесообразны, если есть стратегия развития сети, и, на мой взгляд, бессмысленны с точки зрения окупаемости одного объекта без планов открытия дополнительных филиалов. Сейчас у нас два собственных отеля в Москве, еще одна точка в столице будет открыта в ближайшее время по франшизе. Маржинальность одного отеля составляет 32%. Нам также поступают обращения из разных городов и ближнего зарубежья, например, недавно прилетали гости из Казахстана, и мы ведем с ними переговоры.

Первая заявка на франшизу поступила к нам уже через неделю после ее размещения на сайте партнеров. С начала августа 2017 года мы размещены на нескольких франчайзинговых площадках, таких как ТопФраншиза, ФранчВумен, ФранчСтор. Всего в первый месяц после размещения поступило три заявки из Москвы. Сейчас в неделю приходит 7-10 заявок — в основном из городов-миллионников: Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Челябинска, Ростова, Волгограда, Казани. Мы поняли, что услуга востребована не только в столице, скорректировали планы сети по открытиям и запланировали открытия в городах с населением свыше 900 тыс человек: Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани и Ростове.

Развивать бренд

Сколько стоит открыть зооотель на 25 номеров? Стартовые инвестиции для франчайзи-партнера составляют от 1,3 млн руб, включая паушальный взнос в размере 390 000 руб. Согласно бизнес-плану, стоимость номера составляет от 495 до 995 руб в день, плюс возможно предоставление услуг груминга по цене от 1500 руб. Оборот в месяц, по нашей оценке, — 390 000 руб, в год — от 4,68 млн руб. Ежемесячные затраты (ОРЕХ) — от 150 000 руб . Основные статьи: ФОТ, арендная плата, расходные материалы, связь, реклама, услуги бухгалтера и банка. Роялти — 7%. По нашим расчетам, срок окупаемости — от 11 месяцев, рентабельность впоследствии составляет 32%.

На сегодняшний день подписана и продана одна франшиза, в стадии завершения переговоры еще в одном из городов России. Несмотря на большое количество обращений мы тщательно подходим к выбору франчайзи: все-таки мы несем ответственность за жизнь и здоровье чужих питомцев.

Источник статьи: http://www.forbes.ru/forbes-woman/353847-usy-lapy-hvost-kak-postroit-biznes-na-otelyah-dlya-zhivotnyh

Усы, Лапы и Хвост (Спасём животных вместе!)

Дорогой друг!
Мы рады приветствовать тебя в нашей группе «Усы, Лапы и Хвост»

Наша группа создана за счет благотворительных пожертвований, построена силами неравнодушных граждан.
Показать полностью.

Основной нашей целью является реабилитация и лечение бездомных животных. Поиск новых надежных хозяев!

Все отчеты за поступившие и потраченные средства можно подробно увидеть в каждой теме в разделе «обсуждения»

Реквизиты для помощи💸💸💸 💸💸💸:
карта Сбербанк России 4817 7601 7296 7238
Получатель Галина Валерьяновна П.

Усы, Лапы и Хвост (Спасём животных вместе!) запись закреплена

9 марта — традиционно в нашей группе День Стольника!
Мы хотим посвятить его большой проблеме, и очень серьезной проблеме, которая сейчас остро встала перед нами — стерилизации животных.
Прошлогодние милые мимимишные котята нашли дом далеко не все.
И в настоящее время мы имеем то, что имеем, а именно 11 нестерилизованных кошечек и 9 некастрированых котов в возрасте около года.
Показать полностью.
А это просто караул. Демографический взрыв в отдельно взятом приюте нам явно не нужен!
Гульки уже начались вовсю, меры надо принимать уже сейчас!
Да еще весна, вот-вот начнется такой котопад.
Но сумма. Она для нас катастрофически большая.
Мы вновь просим помощи!
Это очень важно!

Реквизиты для помощи :
карта Сбербанк России 4817 7601 7296 7238
Получатель Галина Валерьяновна П.

• Записи сообщества
• Поиск

Усы, Лапы и Хвост (Спасём животных вместе!) запись закреплена

Усы, Лапы и Хвост (Спасём животных вместе!) запись закреплена

Усы, Лапы и Хвост (Спасём животных вместе!) запись закреплена

Счастливый берег

Most.tv

Усы, Лапы и Хвост (Спасём животных вместе!) запись закреплена

Ветеринарная клиника ТАКСА . Такса48 г. Липецк

Кошачья старость: правила ухода за пожилыми питомцами

1. Питомцу исполнилось 10 лет? Каждые полгода посещайте ветеринара, чтобы вовремя обнаружить и предотвратить заболевания.

2. При любых кошачьих недомоганиях сразу обращайтесь к врачу: не ждите, что пройдет само, и не ищите лечение в интернете.
Показать полностью.

3. Регулярно вычесывайте питомца. С возрастом он теряет гибкость и уже не везде достает сам.

4. Сдайте анализы, чтобы определить, каких элементов не хватает кошке, и подобрать правильное питание.

5. Найдите самый ароматный и вкусный корм – обоняние притупляется, но жажда вкусняшек – никогда.

6. Выбирайте корм с мягкой текстурой, чтобы не давать лишнюю нагрузку уже слабым зубам.

7. У некоторых возрастных животных аппетит пропадает, а других – усиливается. Если котейка все время просит есть, а сама уже похожа на шарик, рассмотрите менее калорийный корм с повышенным содержанием балластных веществ.

8. Поставьте в максимально доступное место емкость с водой, а лучше две. Стареющая кошка может забыть про то, что надо пить. А наткнувшись, к примеру, на тазик, вдруг вспомнит и напьется мыльного раствора. Напоминаем, что кошки любят широкие емкости, чтоб туда помещалась не только мордочка, но и вибриссы.

9. Подставьте лесенки к любимым высоким местам кошки. Когда суставы болят, сил на прыжки не остается.

10. Создайте максимально мягкое и тихое место для сна. Если питомец там, не трогайте его.

11. Приобретите лоток с низкими бортиками, чтобы кошке было максимально легко в него попасть.

12. Проверьте, что все самое необходимое (корм, вода, туалет) находится в свободном доступе.

13. Не частите с шумными вечеринками, не позволяйте гостям докучать кошке.

14. По возможности не проводите масштабных изменений в квартире, чтобы не провоцировать лишний стресс.

15. Не оставляйте питомца надолго одного. Даже если он просто наблюдает за вами из своего укромного места, ему спокойнее от того, что вы дома.

16. Не ругайте старую кошку, если она не приходит на зов или не слушается. У нее может развиться когнитивное расстройство – котейка может забывать, кто она и где.

17. Играйте с котиком в спокойные игры, чтобы поднять ему настроение и немножко выплеснуть энергию перед сном.

Источник статьи: http://vk.com/club132679657